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新华社发文批评美团提高费率,“流量收割”何时休?

时间: 2019-01-14 12:48 作者:sxzx 来源:未知 点击:

  近日,新华社发布一篇名为《外卖价格涨了分量还少了,都是“流量收割”惹的祸?》的长文,指出近期美团外卖平台上调了商户的服务费率,引起商户对产品售价的提高,导致成本压力都转移到了用户端。新华社表示,美团目前依然没有跳出“流量收割”思维,在吸引商户入驻平台后,随着运营成本增加,美团将这些成本转嫁到了商户身上,收取“流量税”,而商户为了分摊成本,只能减少饭菜分量,同时提高商品售价。



  美团外卖平台费率上调后,受影响最大的是中小店铺。如上海市闵行区某快餐店负责人就表示,近期已经收到了美团平台新的“合作方案”,要将每单费率从18%上调到21%,这也意味着以后快餐店卖出100元的商品,就要向平台多交3块钱。这位负责人表示:“外卖订单占总销量的一半左右,虽然不情愿,但只能接受。”而类似的上调其实一直在持续,在2018年11月左右,美团外卖服务费率就曾由16%上调到17%,且30元以下的订单都按服务费5元收取。

  对此,快餐店负责人表达了自己的担忧:从最初的零费率,到5%、10%,再到现在接近两成的费率,商铺对美团依赖越来越大,费率会不会越来越高?


  新华社在文中表示,外卖服务费率是按照店铺类型、客单价、订单数量以及区域位置等信息进行设定的,因此规模越小,客单价越低的中小商铺议价能力就越弱。在对美团外卖平台采访后,对方回复称:商家可以根据自身需求,自由增减平台的服务项目,采用平台配送服务和商家自己配送,二者费率的差别还是很大的。然而中小商家运营成本原本就高,几乎不可能再独自承担配送员的成本。

  随着人力成本的攀升,物价水平的提高,外卖平台的运营压力也在不断提高。然而业内专家则表示,一味提高商家费率来减轻平台自身压力的方式并不可取,对美团来说是“涸泽而渔”,美团应该通过技术手段,提升自身配送效率,降低交易成本,提高服务品质,才会赢得多方共赢。


  在现今消费升级的大环境下,作为消费者,我们也期待着能够用更加优质的价格,买到一份健康的外卖,而不是因外卖越来越高的价格感到烦恼。

文章来源:http://www.ceck.cn/news/2019/0114/1262.html


(责任编辑:sxzx)

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